• 1市公安局584/584
  • 2市城管局323/323
  • 3市交通運輸局312/312
  • 4市紀委(監察局)306/306
  • 5市城鄉規劃建設和住房保障局245/245
  • 6市人力資源和社會保障局227/227
  • 7市教科知局205/205
  • 8市環保局203/203
  • 9市房管局151/151
  • 10市政府辦122/122
編號:201704181025153770您的來信:
來信內容:

4月13日5:00左右,我家小孩和一位同學在乘坐西昌匯通公司118路公交,上車時先是售票不準兩孩子上車,讓其他成年人先上車,其間不知是誰舉報了該車售票員,售票員認為是兩個孩子舉報的,在兩小孩上車后先是辱罵,后推拉兩小孩,在有空座的情況下不準兩小孩坐,一直罵到小廟百貨站下車,其間還多次進行了拖扯。其他乘客也在看不下去的情況下多次勸說無效。因小孩未記下車牌,現提供兩條關鍵信息:一是該車在下午18:00左右到達百貨站,二是五點左右有人投訴了該售票員,這應該是記錄在案,十分方便查詢的。

來 信 人:李亞西
來信日期:2017-04-18
處理情況:

李先生: 您好!您關于118路公交車售票員對待小孩服務態度惡劣的訴求已收悉,現回復如下: 經查,4月13日118路川W52046號公交車乘務員以安排遠距離乘客先上車為由,讓兩名小孩后上車,被投訴至匯通公交服務熱線。該名乘務員在受到公司管理人員嚴厲批評后,對待乘車小孩服務態度惡劣。鑒于該乘務員違反客運服務規范的相關規定,西昌市匯通公交分公司給予其停班學習并經濟處罰200元的處理決定。對給您家人出行帶來的不愉快,我們深表歉意,在今后的工作中將進一步加強管理,避免此類事件的發生。 感謝您對我們工作的監督和理解! 經辦人:譚杰 聯系電話:3300244 西昌市交通運輸局 2017年4月21日

處理單位:市交通運輸局
處理時間:2017-04-24
處理狀態: 處理完
備注說明:

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